Правила проживания в Poshtel VDali

Назад

Настоящий порядок проживания в POSHTEL VDali ИП Вахильчук Иван Александрович (далее - Хостел) разработан в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» на основании Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ (далее - Постановление) и регулирует отношения в области размещения и проживания в отеле POSHTEL VDali ИП Вахильчук И А.

  1. 1. Общие положения

    1. Хостел расположен по адресу: 620026 г. Екатеринбург, ул. Белинского, д.86, секция 9.
    2. Режим работы Отеля - круглосуточный.

  2. 2. Условия размещения

    1. Время размещения в Хостел - 14:00 по местному времени. При заезде Гостя без предварительного бронирования до указанного времени, Хостел предоставляет Гостю размещение при наличии свободных номеров.
    2. Размещение в Отеле производится в порядке общей очереди. Внеочередное размещение в Отеле производится без дополнительной оплаты при условии предварительного бронирования или при наличии свободных номеров для следующих категорий граждан:
      1. Герои Российской федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена славы;
      2. Участники Великой Отечественной войны;
      3. Инвалиды первой, второй и третьей групп и лица, сопровождающие их.
    3. При размещении Гость предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и вносит 100% оплату за весь период проживания в Хостеле. Документами, удостоверяющими личность граждан, являются:
      • паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
      • свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
      • паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации;
      • паспорт иностранного гражданина;
      • дипломатический паспорт.
    4. При размещении Гостя, Хостел производит регистрацию по месту пребывания (для граждан РФ) и учет по месту пребывания (для иностранных граждан) в соответствии с законами Российской Федерации.
      Документами для осуществления регистрации по месту пребывания являются паспорт и свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста).
      Документами для осуществления учета по месту пребывания являются паспорт, виза, миграционная карта. Администрация Хостела оставляет за собой право отказать в заселении иностранных гостей, если не будут представлены следующие документы: иностранный паспорт, действующая виза, миграционная карта.
    5. Несовершеннолетние лица размещаются в Отеле исключительно с родителями или лицами их заменяющими (опекуны и пр.). Сопровождающие лица должны иметь разрешение от родителей.
    6. Проживающий в гостинице имеет право беспрепятственно получить от работников гостиницы следующую информацию:
      • Об обеспечении безопасности в гостинице.
      • О порядке получения бесплатных услуг в гостинице.
      • О перечне дополнительных услуг гостиницы и действующих ценах.
      • О порядке проживания.
      • О работе и местоположении всех служб гостиницы.
      • О получении счёта при оформлении проживания.
      • Об отказе от оплаты услуг, не предусмотренных договором.
      • О получении забытых вещей.

  3. 3. Условия бронирования

    1. Бронирование - предварительный, не менее чем за 24 часа, заказ Гостем номера с указанием даты и времени заезда, с оплатой стоимости проживания не менее одного дня проживания (гарантированное бронирование). Предварительный заказ номера (ов) с указанием даты и времени заезда, категории номера (ов) осуществляемый компанией, заключившей договор с Хостелом, так же считается гарантированным бронированием.
    2. Бронирование номера в отеле осуществляется путем направления заявки по электронной почте бронирования Отеля посредством почтовой, телефонной, иной связи или через официальный сайт Хостела.
      Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д.86 секция 9
      Тел.: (343) 243-59-53,
      e-mail: vdalihostel@gmail.com, http://www.вдалихостел.ru
    3. При бронировании Гость указывает следующую информацию необходимую Отелю для осуществления бронирования:
      1. дата и время заезда,
      2. количество номеров,
      3. категория номера (номеров),
      4. имя гостя (гостей),
      5. условия оплаты.
    4. Бронирование считается подтвержденным после получением Гостем официального ответа Отеля с указанием номера брони или счета посредством почтовой, телефонной, иной связи или через официальный сайт Отеля.
    5. При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания или 100% предоплата за 1 сутки проживания с последующей, при размещении Гостя, оплатой остального срока проживания.
    6. В случае гарантированного бронирования, при опоздании гостя или невозможности заезда, с него также взимается оплата за фактический простой номера, но не более, чем за сутки. При опоздании более чем на одни сутки - бронь аннулируется.
    7. В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 24 часа до предполагаемой даты заезда, то предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату, а бронирование аннулируется в 12:00 по местному времени следующего дня.
    8. Условия о штрафных санкциях при групповом бронировании:
      1. Позднее изменение и (или) аннуляция заявок на предоставление Гостиничных услуг для индивидуальных Гостей и групп Гостей в количестве от 02 (двух) до 05 (пяти) человек оплачивается в следующем размере:
        1. менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до прибытия Гостей - 50 % (пятьдесят процентов) от стоимости забронированных номеров за 01 (одни) сутки;
        2. в день заезда Гостей - 100 % (сто процентов) от стоимости забронированных номеров за 01 (одни) сутки;
      2. Позднее изменение и (или) аннуляция заявок на предоставление Гостиничных услуг для групп Гостей в количестве от 6 (шести) человек и более оплачивается в следующем размере:
        1. от 30 до 22 дней до даты заезда группы, штраф составит 30% от стоимости всех забронированных номеров за первые сутки;
        2. от 21 до 15 дней до даты заезда группы, штраф составит 50% от стоимости всех забронированных номеров за первые сутки;
        3. от 14 до 8 дней до даты заезда группы, штраф составит 80% от стоимости всех забронированных номеров за первые сутки;
        4. за 7 дней и менее до даты заезда группы, штраф составит 100% от стоимости всех забронированных номеров за первые сутки.
    9. Незаезд Гостей оплачивается в размере 100 % (сто процентов) от стоимости забронированных номеров за 01 (одни) сутки, в которые заезд не состоялся, при условии, что бронь не была аннулирована в согласованные сроки.

  4. 4. Оплата проживания и порядок расчетов

    1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые Хостелом, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным ИП Вахильчук И.А.
    2. Оплата за проживание и услуги производится в рублях.
    3. Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 12:00 часов текущих суток по местному времени.
    4. Расчетным часом всегда является 12:00 и оплата взимается в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует Гостю проживание в номере с 14:00 до 12:00 при любом времени заезда в указанный период времени.
    5. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от фактического времени заезда в гостиницу.
    6. Взимается дополнительная плата за ранний заезд в размере 50% от стоимости номера при поселении Гостя с 00:00 до 14:00 часов при подтверждении гарантированного времени заезда.
    7. При поселении гостя, без предварительного бронирования и наличии свободных номеров, дополнительная плата за ранний заезд не взимается.
    8. При необходимости продления проживания, Гость может обратиться к администратору на стойке Ресепшен за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Хостеле срок проживания может быть продлен.
    9. При продлении проживания взимается плата:
      • 50% от стоимости номера при выезде с 18.00 до 24.00,
      • за полные сутки – при выезде после 24.00.
    10. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за дополнительную плату. Информация о дополнительных услугах, предоставляемых Хостелом, размещена в папке «Информация» на стойке Ресепшен.
    11. Доплата за дополнительного человека в семейном номере (категория FAM), согласно Прейскуранта.
    12. Дети с 4 до 12 лет, размещенные с родителем на одном спальном месте (категории STD, STD+, STD+comfort), размещаются за дополнительную плату согласно Прейскуранта.
    13. Хостел предоставляет Гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
      • Вызов скорой помощи;
      • Пользование медицинской аптечкой;
      • Доставка в номер корреспонденции по ее получении;
      • Побудка Гостей к определенному времени;
      • Предоставление ниток, иголок, кипятка, комплекта одноразовой посуды и столовых приборов;
      • Вызов такси;
      • Беспроводной интернет WiFi.
    14. В период проживания Гость может оплачивать дополнительные услуги непосредственно в момент оказания услуги. Окончательный расчет за предоставленные дополнительные услуги производится при выезде Гостя. При расчете Гость получает чек ККМ.

  5. 5. Обязанности Гостя

    1. Гость обязан ознакомиться с Правилами проживания в Хостеле и Правилами пожарной безопасности и подтвердить факт ознакомления своей подписью.
    2. Гость обязан соблюдать Правила, указанные в п.5.1.
    3. Гость обязан при уходе выключать все электроприборы, водозаборные краны и закрывать на замок за собой дверь гостиничного номера.
    4. Гость обязан не нарушать режим отдыха других гостей. Общее освещение должно быть погашено в 22.00 по местному времени, прослушивание любых гаджетов возможно только при использовании наушников.
    5. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Хостела. В случае утраты или повреждения имущества Хостела Гость обязан возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам, согласно утвержденному ИП Вахильчук И.А. прейскуранту.
    6. По истечении оплаченного срока проживания Гость обязан освободить номер.

  6. 6. Обязанности Отеля

    1. Хостел обязан обеспечить заявленное Хостелом качество услуг.
    2. Хостел обязан предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Хостелом, форме и порядке их оплаты, размещать информацию на стойке Ресепшен.
    3. Хостел обязан предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у администратора на стойке Ресепшен отеля.
    4. Хостел обязан незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостя.
    5. Хостел обязан устранить недостатки оказанной услуги в течение часа с момента предъявления или заменить ее равнозначной с согласия Гостя.

  7. 7. В Хостеле не разрешается

    1. Заходить за стойку Ресепшен (зона рабочего места Администратора Хостела).
    2. Передавать другим лицам ключ от номера, а также приводить и оставлять в номере посторонних и малознакомых лиц.
    3. Приносить и хранить в номере вещества и материалы, опасные для жизни и здоровья гостей, для имущества Хостела.
    4. Держать в номере животных и птиц.
    5. Пользоваться электронагревательными приборами, за исключением приборов, установленных Хостелом.
    6. Курить в номерах, холлах и коридорах отеля. За нарушение норм пожарной безопасности администрация отеля может взимать оплату за дополнительную уборку номера в размере 5000 рублей, либо гость может быть выселен их Хостела без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
    7. Употреблять алкогольные напитки в соответствии с требованиями Кодекса об Административных правонарушениях РФ. Мы отказываем в проживании гостям, находящимся в состоянии сильного алкогольного опьянения. В случае обнаружения алкогольных напитков в помещениях Хостела администрация вправе изъять их.
    8. Нарушать покой других Гостей, создавая шум.

  8. 8. Дополнительная информация об условиях проживания

    1. Администрация хостела оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в Хостеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
    2. В целях безопасности Гостю запрещено приводить Гостей, не проживающих в Хостеле. Хостел освобождается от ответственности за нахождение в номере Гостя незарегистрированных посетителей.
    3. Хостел имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Хостеле в случае нарушения Правил, указанных в п. 5.1 и несвоевременной оплаты услуг Хостела.
    4. В случае отсутствия Гостя на момент окончания оплаченного срока проживания Администрация Хостела вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов Администрация помещает на бесплатное хранение в сейф рядом со стойкой Ресепшен, остальные помещаются на хранение в «Склад хранения забытых и найденных вещей».
    5. Порядок, правила хранения и выдачи забытого имущества утвержден ИП Вахильчук И.А. и находится на стойке Ресепшен.
    6. Хостел в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса РФ отвечает за сохранность вещей Гостя за исключением денег, ценных бумаг и драгоценных вещей. Для хранения денег, ценностей, документов Гостю необходимо воспользоваться сейфовыми ячейками, расположенными рядом со стойкой Ресепшен.
    7. Администрация Хостела не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовую ячейку, расположенную рядом со стойкой Ресепшен.
    8. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, немедленно заявляет об этом администратору. В противном случае, Хостел освобождается от ответственности за несохранность вещей.
    9. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Хостела (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
    10. Гость принимает к сведению и дает свое согласие на обработку Хостелом его персональных данных, в объеме необходимом для осуществления услуги проживания в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152 - ФЗ «О персональных данных».
      При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Хостел руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
    11. Хостел осуществляет обработку персональных данных в интересах гостей, руководствуясь законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», «Положением об обработке и защите персональных данных клиентов, проживающих в POSHTEL VDali. Обработка персональных данных гостей производится в целях исполнения договора об оказании гостиничных услуг, а также участия Гостем в программах скидок POSHTEL VDali, основанных на индивидуализации каждого гостя. Обработка персональных данных гостей осуществляется с момента первой регистрации гостя в отеле до момента прекращения гостиницей своей деятельности.
    12. Индивидуальным предпринимателем, в течении 5 рабочих дней после окончания оказания услуг предоставляется Акт выполненных работ. Подписанный со своей стороны индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, Акт выполненных работ направляется не позднее 5-ти  рабочих дней с момента его получения в адрес хостела. Данные правила действуют в части, не противоречащей договору предоставления гостиничных услуг. Мероприятия по профилактике новой коронавирусной инфекции. В хостеле осуществляется термометрия Гостей при заезде и не реже одного раза в день в течение всего периода проживания. Гости должны обеспечивать социальное дистанцирование и минимизацию скопления людей. В местах общего нахождения Гостей (стойки регистрации, зона приема пищи, общие помещения) Гости должны обеспечивать социальное дистанцирование по сигнальной разметке. Гости должны в местах общего нахождения Гостей находится в защитных масках (медицинская маска, тканевая маска и т.п.).